О работе общественной приемной граждан по вопросам ЖКХ в г.Волгограде
О работе общественной приемной граждан по вопросам ЖКХ в г.Волгограде (ул. Академическая, д.22, тел. 88442 35-27-31
В июне-августе 2019 г. проведено 30 приемов граждан, рассмотрено 41 обращение. Тематика обращений, следующая:
1. Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги – 7 обращений, что составляет 17,1% от общего количества обращений.
2. О порядке выбора УК, о создании ТСЖ и советов МКД, о вопросах взаимодействия с УК – также 7 обращений.
3. Некачественное выполнение услуг по управлению и работ по содержанию и ремонту общего имущества – 6 обращений (14,6% от общего количества).
4. О порядке использования общего имущества в МКД, в т.ч. земельного участка -6 обращений (14,6% от общего количества).
5. Капитальный ремонт многоквартирных домов и вопросы по переселению граждан из аварийного жилищного фонда – 4 обращения (9,8% от общего количества).
В результате рассмотрения обращений подготовлено:
– 5 заявлений, претензий в управляющие организации,
– 9 обращений в ОМС,
– 1 обращение в госнадзорные органы (ИГЖН, Роспотребнадзор),
– 2 заявления в органы прокуратуры.
– по всем обращениям даны разъяснения.
В отчетном периоде большинство вопросов было связано с порядком начисления платы за жилищные и коммунальные услуги, в том числе с порядком определения нормативов на коммунальные услуги. В частности, граждане интересуются почему в нашем регионе нормативы на отопление определены расчетным, а не аналоговым методом, поскольку используемый метод, по их мнению, необоснованно завышает нормативы и они не соответствуют фактическим объемам теплоэнергии, необходимой на отопление многоквартирных домов. В рамках исполнения таких обращений оказана помощь в составлении заявлений в Инспекцию Госжилнадзора Волгоградской области и Комитет тарифного регулирования Волгоградской области. Согласно полученным ответам для использования аналогового метода регулятор на момент подготовки нормативов для утверждения не располагал необходимой базой данных, в настоящее время соответствующая работа ведется, к концу 2019 года такая база данных должна быть собрана.
Анализ подготовлен по результатам приема граждан Кузнецовой Ольгой Ивановной, общественным жилищным экспертом и руководителем общественного комитета ЖКХ Региональной общественной инспекции.
Консультирование, бесплатная юридическая, медиативная, переговорная помощь оказываются гражданам в рамках проекта «Общественный жилищный контроль — моделирование и практика института общественных жилищных инспекторов и экспертов на территории Волгоградской области и Республики Калмыкия» реализуемого с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
