Региональная общественная инспекция

ВОПРОС

поступил от Евгения Николаевича.

Здравствуйте, после подачи заявления в письменной форме, управляющая компания направила своего представителя для определения мест протечки. В связи с этим вопрос в какой срок управляющая компания должна дать ответ на поданное заявление.

ОТВЕТ

Отвечает Текучева Татьяна Николаевна, руководитель Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ, член команды проекта «Институт общественных жилищных инспекторов и экспертов: реализация проверенных технологий, апробация новых форматов, тиражирование лучших практик на территории регионов юга России».

В силу положений п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен управляющей организацией и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй – остается у исполнителя.

Т.е., с момента Вашего обращения у управляющей организации есть 12 часов для выявления причин причинения ущерба потребителю и составления соответствующего акта.

НАПОМИНАЕМ

Получить бесплатную консультацию по вопросам ЖКХ в Волгоградской области можно БЕСПЛАТНО и НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА по:

— телефонам (указаны ниже);

— скайпу (Региональная общественная инспекция);

— электронной почте roi-34@yandex.ru

1. Режим работы дистанционной приемной граждан (Кузнецова Ольга Ивановна,

тел. 8917 840 94 83):

Понедельник 9.00-12.30

Вторник 14.00-17.00

Среда 14.00-17.00

2. Режим работы очного приема граждан в г.Волгограде, ул.Циолковского, д.39. офис 1006 (консультацию можно получить очно и по телефону 88442 52-93-22 согласно графику)

Понедельник 9.00-12.30

Вторник 14.30-17.00

Среда 14.00-17.30

Четверг, пятница 15.30-18.30

3. Режим работы “горячей линии” по капитальному ремонту 88442(59-69-05)

Вторник, среда, четверг 9.00-12.00

4. Режим работы приема граждан в г.Волгограде, ул. Менжинского, д.25А, каб. № 2, на 2 этаже в здании МБУ «ЖКХ Тракторозаводского района Волгограда».

Вторник, среда с 9.00 до 12.00

Телефон 8-937-569-46-16 (Ассоциация собственников многоквартирных домов Тракторозаводского района Волгограда)

5. Режим консультирования граждан в г.Волгограде, ул.Голубинская, д.1

Понедельник, вторник, среда с 9.00 до 13.00

Телефон 88442 35-27-31

Работа ведется в рамках проекта «Института общественных жилищных инспекторов и экспертов: реализация проверенных технологий, апробация новых форматов, тиражирование лучших практик на территории регионов юга России».

Исполнитель проекта: АНО ДПО «Международная академия профессионального образования».

Партнеры проекта: Комитет ЖКХ Волгоградской области, УНО «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Волгоградской области», Региональная общественная инспекция, Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ и др.