Теперь стажировка консультантов по вопросам ЖКХ в г.Севастополе проходит сразу на трех новых площадках при поддержке Фонд президентских грантов!
Уважаемые коллеги Нина Трифонова, помощник депутата Законодательного Собрания города Севастополя Вячеслав Камзолов и руководитель приемных граждан по вопросам ЖКХ Елена Осипова совместно с партнерами организовали в удобных локациях работу теперь уже трех приемных для севастопольцев, проживающих в многоквартирных домах.
1) По вторникам с 10.00 до 12.00 в Региональной общественной приемной Председателя Партии “Единая Россия” Д.А.Медведева в г.Севастополе по адресу: ул.Большая Морская, 4.
2) По вторникам с 14.00 до 16.00 чв библиотеке-филиале №12 Центр межкультурных коммуникаций (пр. Победы, 38).
3) По четвергам с 11.00 до 13.00 в библиотеке-филиале №5 «Центр гуманитарно-технической информации» (ул.Маршала Бирюзова, 9).
Контактный телефон: 8978 805 93 53
Коллеги постоянно повышают свою квалификацию, обучаются. Прошли подготовку, переподготовку и повышение квалификации по программам: “Общественный жилищный инспектор 2.0”, “Общественный жилищный эксперт. Базовый уровень”, “Медиация. Базовый уровень”, “Применение информационных ресурсов при консультировании по вопросам ЖКХ”. Являются постоянными участниками лабораторных занятий для консультирующих специалистов, а также вебинаров по медиации.
Коллеги с февраля 2023 года и по настоящее время проходят стажировку в рамках проекта “Межрегиональный центр компетенций НКО и жителей МКД в сфере ЖКХ”, реализуемого Международная академия профобразования при поддержке Фонд президентских грантов
А это значит, что у них всегда есть возможность посоветоваться с наставниками стажировки – Сергей Септаров руководителем Региональной общественной инспекции и Татьяна Текучева – руководителем РЦОК. Стажировка проходит в двух форматах: онлайн и офлайн.
Офлайн-стажировка прошла в мае 2023 г. и включила совместное проведение :
– приема граждан по вопросам ЖКХ;
– общественного жилищного контроля;
– встречи наставников и стажеров с обсуждением сложных кейсов и путей помощи жителям МКД, попавшим в сложную ситуацию.
Онлайн-стажировка проходит непрерывно путем консультативной и методической поддержки работы специалистов-консультантов по вопросам ЖКХ в г.Севастополе.
Формат работы специалистов-консультантов, добровольцев закреплен в проекте – это стажировка на рабочем месте, позволяющая выработать практические навыки оказания результативной помощи жителям МКД в решении проблем, связанных с предоставляемыми жилищно-коммунальными услугами. Специалисты-консультанты закреплены за опытными наставниками.
Порядок работы: специалистом по приему граждан осуществляется централизованная координация работы специалистов-консультантов из г.Волгограда, ул.им.Циолковского, д.39, помещ. 1006, организованная по единообразным формам учета услуг (карточки приема граждан, журнал горячей линии по вопросам ЖКХ). На каждой площадке назначается ответственный, обеспечивающий работу приемной или горячей линии, взаимодействие с добровольцами. Осуществляется мониторинг удовлетворенности и их результативности оказанными услугами через отзывы.
Стажировка осуществляется по вопросам:
1) консультирования граждан;
2) оказания юридической помощи – составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; представления интересов граждан в судах, государственных и муниципальных органах, иных организациях;
3) реализации процедур медиации, переговоров для решения спорных вопросов конфликтующими сторонами.
Приемные и горячие линии работают по графику, размещенному на сайте: http://mapo-ano.ru/
На фото: Трифонова Н.И. и Осипова Е.А. ведут прием по вопросам ЖКХ на новых площадках (г.Севастополь).
