28 марта в городе Фролово Волгоградской области работала «консолидированная приемная» по вопросам ЖКХ
«Консолидированная приемная» – это специально организованное пространство для участников жилищно-коммунальных отношений, где каждый находит для себя пользу.
– Жители многоквартирных домов получают консультацию общественных экспертов при участии и поддержке профильных органов власти и организаций.
– Специалисты и добровольцы НКО, действующие в сфере ЖКХ (ТСЖ, ТОСы и др.) стажируются по вопросам консультирования жителей МКД, а также оказания им юридической, медиативной и переговорной помощи.В городском округе город Фролово, при активной поддержке местной администрации проведен прием жителей многоквартирных домов. В нём приняли участие как представители администрации Администрация городского округа город Фролово, Региональный фонд капремонта Волгоградской обл, Региональной общественной инспекции, [id68674607|Михаил ФетисовСергей Септаров, так и представители управляющих организаций, заинтересованные специалисты и добровольцы НКО Фролово (председатели ТСЖ и ТСН, члены и председатели советов многоквартирных домов, руководители ТОСов).Цель мероприятия – разобраться в проблеме каждого, кто пришел на прием по вопросам ЖКХ и совместно выработать приемлемые для сторон решения, профессионально помочь людям в решении проблем, с которыми жильцы сталкиваются в своих многоквартирных домах.Важно, что представителями администрации Фролово и Фонда капитального ремонта каждое обращение было внимательно рассмотрено, заявителям даны исчерпывающие ответы, ряд вопросов взят на контроль для решения проблемы.
На приеме рассматривались вопросы самой различной тематики от предоставления коммунальных услуг, планирования и приемки работ по содержанию общего имущества, до переноса сроков капитального ремонта. Специалисты-эксперты «консолидированной приемной» никого не оставили без внимания. К сожалению, не все проблемы, озвученные в ходе проведенного приема, имеют быстрое решение, но инициаторы этого мероприятия стремились, чтобы стороны услышали друг друга, узнали лучше как об уже действующих способах решения споров в сфере ЖКХ, так и новых для фроловчан – медиации и переговорах.
Полезность проведенного мероприятия отметили и жители Фролово, и представители организаций, участвующих в приеме пришедших на встречу жителей. Регулярная практика встречи сторон жилищных отношений, совместный диалог и комментарии экспертов помогли наметить пути решения проблем, ставших предметом встречи.Комплексный подход к организации мероприятия позволил более 20 специалистам и добровольцам НКО сферы ЖКХ Фролово успешно пройти стажировку на площадке в представленном администрацией актовом зале. В ходе такой практики были опробованы Методические рекомендации фиксирования и достижения результатов исполнения работ по итогам общественного жилищного контроля для специалистов и добровольцев некоммерческих организаций сферы ЖКХ; применен Макет дорожной карты помощи жителю МКД и Алгоритм проведения консультации по вопросам ЖКХ.
Прошла отработка навыков взаимодействия участников жилищно-коммунальных отношений при рассмотрении обращений жителей МКД, участвующие в проведении приема стажёры отметили, что благодаря стажировке стали лучше разбираться в необходимости грамотно описывать результаты осмотра и применять алгоритм постконтрольных мероприятий общественного жилищного контроля до достижения результата.
Значимо, что все стажирующиеся получили в помощь справочно-информационные материалы по применению медиации в ЖКХ и рекомендации по применению переговоров в этой социально чувствительной сфере.НАПОМНИМ
Работа со специалистами и добровольцами НКО сферы ЖКХ организована с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фонд президентских грантов Региональной общественной организации «Общественная инспекция — народный контроль Волгоградской области» для реализации проекта «Региональное содружество НКО сферы ЖКХ: новые задачи и решения».Специалисты Региональной общественной инспекции специализируются по направлению ЖКХ с 2013 года и имеют высокий уровень результативности решения проблем жителей многоквартирных домов в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Записаться на стажировку можно по телефону 88442 52-93-22Обратиться с заявлением на проведение общественного жилищного контроля можно по форме рои34.рф/wp-content…
Контакты: 88442 52-93-22, roi-34@yandex.ru#ФондПрезидентскихГрантов
#РегиональнаяОбщественнаяИнспекция
#РегиональноеCодружествоНКОсферыЖКХ
#МежрегиональныйЦентрКомпетенцийНКОиЖителейМКДвСфереЖКХ
#ДобровольцыЖКХ
#МежрегиональныйИнститутОбщественныхИнспекторовиЭкспертов
#МеждународнаяАкадемияПрофессиональногоОбразования
#МедиацияПереговорывЖКХ
