О работе приемной граждан по вопросам ЖКХ в Тракторозаводском районе Волгограда
Виолетта Александровна Балаян, о работе приемной граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в Тракторозаводском районе Волгограда, делится итогами работы за прошедший месяц.
Приемная стала настоящим центром притяжения для жителей, неравнодушных к состоянию своих домов и решению возникающих проблем. Сюда обращаются как давние посетители, так и новые собственники, активно интересующиеся вопросами ЖКХ. Значительная часть обращений поступает и дистанционно, что свидетельствует о растущем доверии к работе приемной.В этом месяце наиболее частыми обращениями стали вопросы, связанные с некорректным начислением платы за услуги, которые либо не были оказаны вовсе, либо оказаны с существенными нарушениями. Жители активно осваивают возможности системы ГИС ЖКХ, осознавая ее эффективность в диалоге с управляющими компаниями (УО) и ресурсоснабжающими организациями (РСО).
Ярким примером успешного использования ГИС ЖКХ стала ситуация с Любовью Ивановной. Ей были начислены 5000 рублей за некачественную горячую воду, вместо перерасчета по тарифу холодной воды. Грамотно составленное обращение через ГИС ЖКХ принесло свои плоды: РСО уведомила о проведении перерасчета и взяла на себя контроль за корректностью данных в квитанции.
Аналогичный положительный результат был достигнут и для Валиковой Людмилы. Благодаря конструктивному диалогу через ГИС ЖКХ, УО «ТЗР» по ее обращению провела ремонт части торцевой стены дома по адресу Николая-Отрады, 10, где отвалилась штукатурка.
Новые посетители консультационной площадки приемной узнали о существовании программы ГИС ЖКХ, о порядке составления актов нарушения качества услуг и других важных аспектах, позволяющих более эффективно добиваться результатов в общении с УО.
Валентина Алексеевна выразила искреннее удовлетворение работой приемной. Месяц безуспешных попыток добиться замены лампочки в подъезде завершился на следующий день после грамотно составленного обращения через приемную. «Моей радости нет границ! – делится Валентина Алексеевна. – Не думала, что можно добиться результата без лишних нервов и ежедневных напоминаний мастеру, да еще и так быстро».
Приемная граждан по вопросам ЖКХ в Тракторозаводском районе продолжает свою работу, предоставляя жителям не только консультационную помощь, но и эффективные инструменты для решения насущных проблем, делая их жизнь комфортнее и безопаснее.
НАПОМНИМ
Работа со специалистами и добровольцами НКО сферы ЖКХ организована с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фонд президентских грантов Международная академия профобразованияmapo-ano.ru/ в рамках проекта «Межрегиональный центр компетенций специалистов и добровольцев НКО сферы ЖКХ: масштабирование успешных практик» mapo-ano.ru/project-2/…
#ИнформационныйкиоскЖКХ
#МежрегиональныйЦентрКомпетенцийСпециалистовДобровольцевНКОсферыЖКХ
#ФондПрезидентскихГрантов
#РегиональнаяОбщественнаяИнспекция
#МежрегиональныйИнститутОбщественныхИнспекторовиЭкспертов
#МеждународнаяАкадемияПрофессиональногоОбразования
