Татьяна Николаевна Текучева рассказала о работе общественной приемной Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ
Общественная приемная Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ, расположенная на базе ГАУ «ПОО «Волгоградский учебно-курсовой комбинат» (ул. Голубинская, д.1), под руководством Татьяна Текучева продолжила свою работу в феврале 2026 года.
В этот период жители многоквартирных домов обращались по следующим вопросам:
Качество коммунальной услуги по отоплению. Эта категория обращений имеет внутреннюю структуру, а именно жители жалуются на недостаточность или избыточность поставляемой тепловой энергии. В части первой проблемы нужно помнить, что для нашего региона Правила предоставления коммунальных услуг предусматривают нормативную температуру внутри жилых помещений, равную 18 градусам для обычных помещений и 20 градусам для угловых помещений. Зачастую при таких показателях многим жителям многоквартирных домов некомфортно проживание в собственных квартирах. Это порождает жалобы. Сложнее вторая часть вопросов о «недотопе», когда в квартирах реально нарушен нормативный температурный режим и даже 18 градусов не обеспечены. Такие обращения отрабатывались совместно с ООО Концессия теплоснабжения» и управляющими организациями. Важно помнить, что даже при прямых договорах, когда исполнителем услуги является ресурсник, с аварийно-диспетчерской службы управляющей организации не снимается обязанность контролировать качество поставляемого ресурса на границе разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности (т.е. на вводе в дом).Существует и вторая проблема, связанная с качеством услуги по отоплению – это т.н. «перетопы», т.е. избыточная подача ресурса. Они тоже имеют место и связано это с особенностями нашей природной зоны и существенным расхождением ночной и дневной температуры внешнего воздуха. При столь огромных диапазонах котельные не всегда могут обеспечить изменение подачи теплоносителя.Поэтому в нашем регионе особо актуальна установка датчиком погодного регулирования, если в доме есть техническая возможность установки такого оборудования.
Нарушение качества услуги неизбежно порождает и вопрос о стоимости таких услуг. С такими вопросами в феврале также приходили жители нашего города.
Не избежали мы вопросов и о качестве услуг управляющей организации. Вновь и вновь мы возвращаемся к вопросу о ненадлежащей работе аварийно-диспетчерских служб управляющей организаций.
Февраль – это уже середина первого квартала года и собственники ждут отчеты управляющих организаций. Напомним, что такие отчеты об исполнении договоров управления должны быть размещены в ГИС ЖКХ до конца марта 2026 года. При этом с 1 марта настоящего года вступает в силу приказ Минстроя России от 20.11.2025 N 728/пр “Об утверждении перечня сведений, обязательных для отражения в отчете о деятельности по управлению многоквартирным домом, и формы такого отчета”.
Кто не успеет разместить до 1 мата 2026 года отчет в системе, должен будет это сделать с учетом новых требований.
Анонсируем, что 26 февраля и 04 марта 2026 года в 10.00 года в Региональном центре общественного контроля в сфере ЖКХ на базе Учебно-курсового комбината пройдут бесплатные семинары, на которых будут рассмотрены все вступившие и не вступившие в силу изменения в законодательство, регулирующее нашу сферу.
Напомним, что прием в общественной приемной по адресу ул. Голубинская, д. 1 ведется с понедельника по среду каждой недели с 09.00 до 13.00. Телефон, по которому можно проконсультироваться или записаться на очный прием: 35-27-31.
Также по предварительной записи граждан каждый второй вторник и четвертую среду месяца осуществляется прием граждан с участием руководителя Регионального центра общественного контроля и должностных лиц органов государственной власти Волгоградкой области (Комитет ЖКХ, Комитет строительства, Комитет тарифного регулирования Волгоградской области, Инспекция государственного жилищного надзора).Важно, что на встречах с жителями на площадке Общественной приёмной, как правило, обеспечивается присутствие представителя управляющей, ресусроснабжающей организации, расчетного центра в зависимости от существа проблемы.
НАПОМНИМ
Работа со специалистами и добровольцами НКО сферы ЖКХ организована с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фонд президентских грантов, Международная академия профобразованияmapo-ano.ru/ в рамках проекта “Межрегиональный центр компетенций специалистов и добровольцев НКО сферы ЖКХ: масштабирование успешных практик” mapo-ano.ru/project-2/…
#ИнформационныйкиоскЖКХ
#МежрегиональныйЦентрКомпетенцийСпециалистовДобровольцевНКОсферыЖКХ
#ФондПрезидентскихГрантов
#РегиональнаяОбщественнаяИнспекция
#МежрегиональныйИнститутОбщественныхИнспекторовиЭкспертов
#МеждународнаяАкадемияПрофессиональногоОбразования
