Практикум по взаимодействию НКО сферы ЖКХ с УНО «Фонд капремонта» на примере Волгоградской области
В Волгограде в рамках стажировки для руководителей, специалистов и добровольцев НКО сферы ЖКХ прошёл практикум, посвящённый организации эффективного взаимодействия с ключевым участником жилищно коммунальных отношений – региональным оператором по капитальному ремонту многоквартирных домов Волгоградской области.
Заместитель генерального директора по правовым вопросам УНО «Фонд капремонта» Татьяна Ускова рассказала об инструментах и результатах, которые уже показали свою эффективность на практике.
Участникам стажировки были представлены успешные инструменты и практики взаимодействия на примере работы УНО «Фонд капремонта» Региональный фонд капремонта Волгоградской обл и НКО Волгоградской области. Особое внимание уделили работе институтов общественных жилищных инспекторов и экспертов, развитию добровольчества, а также оказанию консультативных и медиативных услуг.
В ходе практикума участники разобрали сразу несколько важных направлений:
Формы и результаты взаимодействия УНО «Фонд капремонта» с НКО.
На примере партнёрства с Региональной общественной инспекцией РОИ34, Региональным центром общественного контроля в сфере ЖКХ под руководством Татьяна Текучева, АНО ДПО «Международная академия профессионального образования» Международная академия профобразования и Коллегией медиаторов — независимых посредников по урегулированию споров mapo-ano.ru/nashi-uslu… показали, как выстраивать продуктивный диалог между институтами гражданского общества и профильными организациями.
Было отмечено, что знания по медиации, переговорам, общественному жилищному контролю, актуальных изменениях законодательства, полученные в Международная академия профобразования помогают не только в организации работы приемов граждан, горячих линий по вопросам капремонта, но и в урегулировании споров в социально чувствительной сфере ЖКХ.
Технология работы общественной горячей линии по вопросам капремонта.
Координатор горячей линии Забровская Т. Н. Татьяна Забровская представила реальный опыт работы и поделилась методическими рекомендациями, которые могут стать надёжной опорой для специалистов и добровольцев, планирующих запускать или улучшать подобные сервисы.
Практика развития добровольчества в сфере ЖКХ.
Заместитель генерального директора по правовым вопросам УНО «Фонд капремонта» Ускова Т. Н. рассказала об инструментах и результатах, которые уже доказали свою эффективность на практике: подготовка общественных жилищных инспекторов по вопросам капитального ремонта, оказание помощи в работе добровольцев на общественной горячей линии по вопросам капитального ремонта, урегулирование споров с участием профессиональных медиаторов Коллегии медиаторов — независимых посредников по урегулированию споров mapo-ano.ru/nashi-uslu…, как до суда, так и на стадии судебного процесса.
Модератором встречи выступил Фетисов М. В. Михаил Фетисов , председатель Общественного совета при УНО «Фонд капремонта», председатель комитета в сфере ЖКХ Региональной общественной инспекции и член Коллегии медиаторов mapo-ano.ru/nashi-uslu…. Под его руководством дискуссия получилась насыщенной и максимально прикладной.
Этот практикум — не просто лекция, а реальная «лаборатория» решений для сектора ЖКХ. Участники получили доступ к проверенным технологиям: от организации горячей линии до инструментов общественного контроля и медиации. Особую ценность здесь представляет именно опыт работы с независимыми посредниками: он даёт НКО понятный алгоритм, как снижать напряжённость в спорах, переводить их в переговорное поле и добиваться устойчивых результатов без эскалации в судебные инстанции. Такие форматы позволяют НКО быстрее и качественнее помогать жителям, выстраивать прозрачные коммуникации с профильными фондами и органами власти, а также масштабировать успешные практики на свои территории.
Сотрудничество и солидарность — основа изменений в ЖКХ. Именно совместная работа всех участников жилищно коммунальных отношений — от добровольцев до профильных фондов и независимых медиаторов — делает такие мероприятия по настоящему ценными. Обмен опытом, методическая поддержка и общие инструменты помогают решать сложные вопросы системно и с опорой на реальные результаты.
Международная академия профессионального образования Международная академия профобразования благодарит УНО «Фонд капремонта» Региональный фонд капремонта Волгоградской обл , Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ в лице руководителя Татьяна Текучева, Коллегию медиаторов mapo-ano.ru/nashi-uslu… и всех экспертов за открытость и готовность делиться опытом. Мы уверены, что полученные знания и контакты помогут участникам стажировки внедрять лучшие практики в своих регионах и делать сферу ЖКХ более понятной и удобной для жителей.
Стажировка организована в Волгограде при поддержке Фонд президентских грантов в рамках проекта «Межрегиональный центр компетенций специалистов и добровольцев НКО сферы ЖКХ: масштабирование успешных практик», реализуемого на площадке Международная академия профобразования дружной командой единомышленников и партнерских организаций.
